CECHY DOBREGO NEGOCJATORA – KLUCZOWE UMIEJĘTNOŚCI I CECHY OSOBOWOŚCI
Negocjacje to proces, który angażuje dwie strony dążące do osiągnięcia wspólnego celu. Negocjacje odbywają się zarówno w życiu prywatnym, jak i zawodowym, wtedy jednak znają one zdecydowanie znacznie poważniejsze konsekwencje. Dlatego też, aby osiągnąć pożądany rezultat w negocjacjach, potrzebny jest dobry negocjator. Co takiego charakteryzuje zdolnego negocjatora? Poniżej przedstawiamy najważniejsze cechy i umiejętności, jakie powinien posiadać dobry negocjator.
- UMIEJĘTNOŚCI KOMUNIKACYJNE
Jedną z najważniejszych umiejętności, jakich powinien być posiadacz dobry negocjator jest umiejętność porozumiewania się i słuchania. To umiejętność, która pozwala mu na zbieranie informacji, dzięki którym jest w stanie osiągnąć swoje cele. Aby negocjacje były skuteczne, muszą być prowadzone w sposób klarowny i jednoznaczny. Negocjatorzy powinni umieć wyjaśnić swoje stanowisko w sposób zrozumiały dla wszystkich i klarownie wyrażać swoje oczekiwania.
WAŻNE UMIEJĘTNOŚCI KOMUNIKACYJNE NEGOCJATORA TO:
- Umiejętność aktywnego słuchania – to proces pozwalający na zrozumienie perspektyw i potrzeb bloków negocjujących.
- Umiejętność zadawania pytań – dobry negocjator powinien potrafić zadawać pytania, które ujawniają interesariuszy budujące negocjacje i pomagają przejść przez eventuale problemy.
- EMOCJONALNA INTELIGENCJA
Negocjatorom często trudno jest zachować spokój w wyjątkowo trudnych i spornych sytuacjach. Emocjonalna inteligencja jest umiejętnością zachowania opanowania i kontroli emocjonalnej podczas negocjacji w takich sytuacjach. Negocjatorzy powinni być w stanie wyeliminować emocje, które mogą negatywnie wpłynąć na proces negocjacyjny.
PONIŻEJ PRZEDSTAWIAMY NIEKTÓRE UMIEJĘTNOŚCI, KTÓRE CHARAKTERYZUJĄ NEGOCJATORA Z EMOCJONALNA INTELIGENCJĄ:
- Koncentracja na emocjach zamiast na faktycznej sytuacji.
- Impulsywna reakcja zamiast stoickiego zachowania.
- Utrata opanowania i agresywna reakcja.
- CIERPLIWOŚĆ
Negocjowanie to czasochłonny proces wymagający sporych umiejętności. Jednak wiele negocjacji kończy się osiągnięciem porozumienia w czasie krótszym niż przewidywano. Dobry negocjator musi mieć cierpliwość, umieć słuchać i proponować rozwiązania, które spełniają oczekiwania obu stron.
DODATKOWE CECHY, KTÓRE PRZYSPOSABIAJĄ NEGOCJATORA DO CIERPLIWOŚCI, TO:
- Zdolność do skupiania się na potencjalnym wyniku negocjacji zamiast na samym procesie.
- Zdolność do poprowadzenia negocjacji, pomimo chwilowych przeszkód.
- Umiejętność nie sprowokowania niepotrzebnych kłótni.
- DOBRA PRZYGOLOWE
Dobra przygotowanie do negocjacji to klucz do sukcesu. Negocjatorzy powinni mieć rozeznanie w temacie, na którym skupiają się negocjacje i zdobyć jak najwięcej informacji na temat negocjowanych warunków.
WAŻNE CZYNNOŚCI, DO KTÓRYCH PASUJE PRZYGOTOWANIE PRZED ROZPOCZĘCIEM NEGOCJACJI TO:
- Pobranie informacji na temat negocjujacych stron.
- Zdobycie informacji od innych negocjatorów.
- Przygotowanie precyzyjnego planu.
- UMIEJĘTNOŚĆ SZUKANIA WIN-WIN
Negocjacje są zwycięskie, jeśli obie strony osiągają swoje cele. Dobry negocjator powinien umieć znaleźć rozwiązania, które satysfakcjonują wszystkich. Szukanie porozumienia, które korzystne jest dla każdego ze stron, dostrzeganie sytuacji multiwin oraz umiejętność znalezienia kompromisu.
DODATKOWE CECHY ULTIMATE NEGOCJATOR, KTÓRE WYMAGAJĄ SZUKANIA WIN-WIN:
- Liczenie na empatię.
- Skupianie się na celach zamiast na detalach.
- Współdziałanie.
Podsumowanie
Dobra negocjację wymagają umiejętności i cech osobowości. Zdolny negocjator potrafi porozumiewać się i słuchać w sposób zrozumiały dla strony rozmówcy, posiada emocjonalną uczulenie, które pozwala zachować spokój w najtrudniejszych sytuacjach, może być cierpliwy, dając czas na podjęcie decyzji, indywidualnie przygotowując ostateczne rozwiązanie i umiejętnie szukając rozwiązań, które korzystne będą dla obydwu stron.