Najważniejsze trendy w e-commerce w tym sezonie
Zmieniające się preferencje klientów i szybki rozwój technologii sprawiają, że e-commerce jest branżą nieustannie się rozwijającą. Rok 2021 przynosi wiele nowych trendów, które kształtują e-commerce w nowym kierunku. W tym artykule przedstawimy najważniejsze trendy w e-commerce w tym sezonie.
- Personalizacja jako podstawa strategii sprzedażowej
Personalizacja to kluczowy czynnik, który wpływa na decyzję zakupową klientów. Firmy, które dostosowują swoje działania do potrzeb i preferencji klientów będą miały większą skuteczność w sprzedaży. W tym celu należy stosować m.in. rekomendacje produktów na podstawie historii zakupów, personalizowane newslettery lub personalizowany interfejs użytkownika. Wszystko w celu zaoferowania jak najlepszych produktów i usług w oparciu o indywidualne potrzeby klienta.
- Ekspansja na rynki zagraniczne
W dobie globalizacji i rozwijającej się technologii, ekspansja na rynki zagraniczne staje się coraz łatwiejsza i bardziej opłacalna. Dlatego e-commerce zaczyna się rozwijać na światową skalę, co stwarza nieograniczone możliwości sprzedaży i pozyskiwania nowych klientów. W przypadku ekspansji na rynki zagraniczne warto uwzględnić różnice kulturowe i językowe, aby dostosować ofertę do lokalnych potrzeb.
- Zwiększająca się popularność mobilności
Mobilność towarzyszy nam w każdym miejscu i czasie, dlatego właśnie e-commerce musi się dostosować do tej tendencji. Część sklepów internetowych nie funkcjonuje jeszcze w pełni na urządzeniach mobilnych, co jest poważnym błędem. Z jednej strony, istnieją oprogramowania, które umożliwiają stworzenie sklepu internetowego, który będzie responsywny, czyli dostosowany do wymiarów urządzenia. Z drugiej strony, należy też wziąć pod uwagę szybkość ładowania strony, co znacznie wpływa na użytkowalność i zadowolenie klienta.
- Większa liczba płatności cyfrowych
Coraz popularniejsze stają się płatności cyfrowe, szczególnie w kontekście pandemii. Firmy, które umożliwiają swoim klientom płatność za pomocą różnych metod, m.in. kart płatniczych, przelewów lub portfeli elektronicznych, zwiększają swoje szanse na odniesienie sukcesu na rynku e-commerce.
- Wzrost znaczenia marketingu wideo
Zawartość wideo zyskuje na znaczeniu w kontekście marketingu e-commerce. Filmy wprowadzają widza w produkt, pozwalają mu poznać jego zalety i wizualnie przedstawiają go w użyciu. W strategii marketingowej warto uwzględnić takie formy reklamowe jak filmy instruktażowe, recenzje produktów lub transmisje na żywo, które angażują widza i pozwalają na zdobycie jego zaufania.
Podsumowanie
2021 rok przynosi wiele nowych trendów w e-commerce, których nie można ignorować, aby osiągnąć sukces na rynku. Personalizacja, ekspansja na rynki zagraniczne, dostosowanie do mobilności, płatności cyfrowe i marketing wideo to jedne z najważniejszych działań, które należy stosować w celu zwiększenia konwersji i zadowolenia klientów. E-commerce to dynamicznie rozwijający się sektor, więc warto pozostawać w ciągłej gotowości na nowe trendy i innowacje, aby zwiększać swoją konkurencyjność na rynku.